"不可能！绝对不可能！系统一定出错了！"

"老太太，您冷静点，我们系统没有任何问题。"

"那我的3200元养老金去哪了？为什么只剩0.5元？"

"这个...可能是社保局那边的问题，您去那边问问吧。"

建设银行营业大厅里，82岁的李奶奶颤抖着声音与柜台工作人员争执。

她握着银行卡的手在发抖，花白的头发有些凌乱。

大厅里其他客户纷纷侧目，有人窃窃私语，有人摇头叹气。

保安站在不远处，随时准备上前"维持秩序"。

"老太太，您别在这里闹了，影响其他客户办业务。"

大堂经理走了过来，语气虽然客气，但眼中却带着不耐烦。

李奶奶深深地看了他一眼，缓缓掏出手机，平静地说："那我..."

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话音未落，经理的脸色瞬间变得煞白。

他的双手不自觉地握成拳头，额头上冒出了细密的汗珠。

大厅里原本嘈杂的声音戛然而止，连空调运转的声音都显得格外刺耳。

01

2024年3月15号，上午9点整。

对于82岁的李奶奶来说，这是一个再普通不过的日子。

就像过去十二年来的每个月15号一样，她准时出现在建设银行城东支行的营业大厅里，手里紧紧握着那张已经有些磨损的银行卡。

李奶奶名叫李秀英，退休前是市重点中学的语文老师，教了整整40年书。退休后独居在老旧的教师宿舍里，靠着每月3200元的养老金过日子。

虽然钱不多，但她一直觉得够用了。毕竟一个人生活，省吃俭用，还能攒下一些钱给远在北京工作的儿子减轻负担。

"每月15号取养老金"这个习惯，李奶奶已经坚持了十二年。从60岁退休开始，她就选择在这家离家最近的银行支行办理一切金融业务。

十二年来，风雨无阻，从未间断过。即使是去年腰椎间盘突出住院的那个月，她也是拖着病体坚持来取钱的。

今天的阳光很好，李奶奶走路的步伐也比平时轻快一些。

昨天晚上她刚和儿子通过视频电话，儿子说工作顺利，准备在北京买房了，只是首付还差一些。李奶奶心里琢磨着，这些年攒下的钱正好可以帮儿子一把。

推开银行的玻璃门，熟悉的冷气扑面而来。大厅里客户不算多，李奶奶排到了3号窗口。柜员是个年轻的小姑娘，看起来二十多岁，李奶奶以前见过几次。

"您好，取钱是吧？"小姑娘接过银行卡，语气很平淡。

"对，取养老金。"李奶奶笑着点点头，心情很好。

小姑娘熟练地插卡，输入密码，盯着电脑屏幕操作。突然，她的眉头皱了起来，又重新操作了一遍。

"奇怪了..."她小声嘀咕了一句。

"怎么了？"李奶奶察觉到了异常。

"没什么，系统可能有点慢。"小姑娘敷衍地说着，又操作了一遍。这次她的表情更奇怪了，甚至还扭头看了看旁边的同事。

李奶奶的心开始有些不安。她在银行工作人员的脸上看到了一种微妙的表情变化，那种表情她很熟悉——当年批改学生作业发现问题时，自己脸上也会有这样的表情。

"老太太，您的账户余额显示是0.5元。"小姑娘终于开口了，声音压得很低。

"什么？"李奶奶以为自己听错了，"你再说一遍？"

"账户余额0.5元。"小姑娘重复了一遍，语气更加小心翼翼。

李奶奶感觉天旋地转。0.5元？这怎么可能？昨天她还在计算这个月的生活费安排，养老金应该在12号就已经到账了，怎么可能只剩0.5元？

"不对！绝对不对！"李奶奶的声音提高了八度，"我的养老金是3200元，每个月12号到账，15号我来取，从来没出过问题！"

"老太太您别激动，我再查查。"小姑娘显然也被吓到了，又重新操作了一遍电脑，"确实显示0.5元。"

这时候，后面排队的客户开始有些不耐烦了。

"怎么回事啊？这么简单的取钱业务也能搞这么久？"

"就是，我还急着去接孩子呢。"

"老人家，你是不是记错账户了？"

李奶奶转过身，面对着这些陌生的面孔，感到前所未有的孤独和无助。她在这些人的眼中看到的不是同情，而是不耐烦和质疑。

"不可能记错的！"李奶奶的声音有些颤抖，"我就这一张银行卡，就这一个账户！"

小姑娘看到情况有些控制不住了，按了呼叫铃。很快，一个中年女人走了过来，胸前的工作牌显示她是"客户经理王美丽"。

"怎么了？"王美丽询问道。

小姑娘附在她耳边低声说了几句话。王美丽看了看李奶奶，又看了看电脑屏幕，眉头紧皱。

"老太太，您先到旁边休息区坐坐，我来处理这个问题。"王美丽的态度倒是还算客气。

李奶奶被引导到大厅一角的休息区。那里有几把椅子和一张小茶几，茶几上放着几本过期的杂志。她坐下来，双手紧紧握着银行卡，心里七上八下。

周围的客户还在议论纷纷。有人说："现在的老人啊，记性不好，可能把钱取了又忘了。"

也有人说："银行系统这么先进，怎么可能出错？"还有人直接建议："老人家，你打电话问问家人吧，可能钱被人取了。"

这些话像针一样刺在李奶奶心上。她想为自己辩护，却发现声音哽在喉咙里发不出来。

王美丽和那个小姑娘在窗口讨论了好一会儿，期间还打了几个电话。大约十分钟后，王美丽走了过来。

"老太太，我们初步核查了一下，确实显示您账户余额只有0.5元。"

王美丽坐在李奶奶对面，"但是这个情况确实很少见，我建议您先回去联系一下社保局，问问养老金是否正常发放。"

"不对！"李奶奶突然站了起来，"我要查明细！我要看看钱到底去哪了！"

"这个...明细需要您本人带身份证来查询，或者有家属陪同。"王美丽的态度开始变得有些冷淡。

"我身份证就在这里！"李奶奶从包里翻出身份证。

王美丽接过身份证看了看，"老太太，您这个情况比较复杂，我建议您还是找家人陪同过来处理比较好。"

"为什么要家人陪同？我自己不能查自己的账户吗？"李奶奶的声音已经带上了愤怒。

"这是为了保护您的隐私和财产安全。"王美丽站了起来，显然不想继续这个话题。

李奶奶看着王美丽离去的背影，心中涌起一阵绝望。

她想起了去年王婆婆遇到的事情——也是来银行取钱，被告知账户异常，结果折腾了两个月才解决。还有楼下的张大爷，说是银行系统升级，钱被"冻结"了一个月。

难道这些都不是巧合？

02

就在李奶奶坐在休息区发愣的时候，大堂经理注意到了这边的情况。

他叫刘建国，在这家支行工作了五年，对于处理各种客户纠纷很有经验——尤其是老年客户的纠纷。

刘建国走了过来，脸上挂着职业性的微笑："老太太，我是大堂经理，听说您遇到了一些问题？"

李奶奶抬起头，看到了一个四十多岁的中年男人。

她心里涌起一丝希望，也许这个经理能够帮她解决问题。

"经理，我的养老金账户出问题了，明明应该有3200元，现在显示只有0.5元。"李奶奶详细地说明了情况。

刘建国点点头，做出认真倾听的样子："老太太，我理解您的心情。但是我们的系统是很先进的，很少出现错误。"

"那我的钱去哪了？"

"这个可能有多种原因。"刘建国开始了他的"专业解释"，"比如系统升级导致的数据延迟，网络故障导致的显示错误，或者社保局那边发放出了问题。"

李奶奶听得一头雾水："那你能帮我查查吗？"

"当然可以。"刘建国说着，走到柜台询问了一下情况，然后回来继续说道："我们的技术人员查过了，系统显示一切正常。老太太，我建议您先去社保局那边问问，可能是他们那边的问题。"

"不对！"李奶奶的声音又高了起来，"我在这家银行存钱取钱十二年了，从来没出过问题！为什么偏偏今天出问题？"

刘建国的笑容有些僵硬："老太太，您别激动。我们理解您的心情，但是技术方面的问题我们也无能为力。"

"什么叫无能为力？这是我的钱！"李奶奶站了起来，"我要见你们行长！"

"行长很忙，正在开会。"刘建国的语气开始变得不耐烦，"老太太，我们已经很耐心地为您解释了。您如果一直在这里闹，会影响其他客户办业务的。"

这句话彻底激怒了李奶奶："什么叫闹？我正当维权怎么叫闹？我的钱没了，你们推三阻四，这是什么服务态度？"

大厅里的其他客户都被吸引了过来。有人开始小声议论：

"这老太太是不是有点不讲理啊？"

"银行系统怎么可能出错？肯定是她自己搞错了什么。"

"现在的老人啊，真是越来越难伺候了。"

但也有不同的声音：

"我觉得这老太太说得有道理，钱不可能无缘无故没了。"

"银行应该给个合理的解释，不能这样推诿。"

刘建国看到围观的人越来越多，脸色有些难看。他示意保安过来。

保安是个年轻小伙子，走到李奶奶身边："大妈，您先冷静一下，有什么问题我们慢慢解决。"

"我很冷静！"李奶奶看着围观的人群，心中涌起一阵悲凉，"我只是想要回我的钱，这有错吗？"

刘建国趁机说道："老太太，您看，您这样下去也不是办法。我建议您这样，先回去联系一下家人，让他们陪您过来。我们会认真调查这个问题的。"

"为什么一定要家人陪同？我自己就不能处理自己的事情吗？"李奶奶质问道。

"这是为了您好，也是银行的规定。"刘建国的语气变得更加强硬，"老年人的金融业务，我们都建议有家属陪同，这样可以避免很多误会。"

李奶奶听出了这话里的意思——他们认为自己年纪大了，糊涂了，不能独立处理金融业务了。

"我教了四十年书，桃李满天下，难道连自己的钱都管不了了吗？"李奶奶的声音有些颤抖，但依然坚定。

围观的人群中有人认出了她："咦，这不是李老师吗？我是您以前的学生啊！"

一个三十多岁的男人挤了过来："李老师，我是您20年前教过的学生，小陈啊！您不记得我了吗？"

李奶奶仔细看了看，确实有些印象："小陈？你现在..."

"我在市政府工作。"小陈说道，然后转向刘建国，"经理，李老师的情况我了解一些。她是我们学校最受尊敬的老师，为人正直，不可能无理取闹的。您能不能帮忙认真查查？"

刘建国的脸色更难看了。他没想到会遇到这种情况，本来想简单处理掉的事情现在变得复杂了。

"当然，我们一直在认真处理。"刘建国勉强保持着笑容，"但是技术方面的问题，确实需要时间。"

小陈点点头，转向李奶奶："李老师，要不我陪您一起处理这个事情？"

李奶奶心中涌起一阵暖流，但还是摇摇头："不用了，小陈。你工作忙，我自己能处理。"

"那您先别着急，慢慢和银行协调。"小陈安慰道，"有什么需要帮忙的您就说话。"

小陈离开后，刘建国的态度更加谨慎了。他低声对李奶奶说："老太太，您看，现在围观的人这么多，对您也不太好。要不这样，我们到贵宾室里慢慢谈？"

李奶奶犹豫了一下，同意了。

03

在贵宾室里，刘建国的态度确实好了很多。他给李奶奶倒了一杯水，然后坐下来详细询问情况。

"老太太，您能不能详细说说您的养老金情况？比如什么时候开始在我们银行存取的，每个月的固定时间等等。"

李奶奶详细地讲述了自己十二年来的存取习惯。每月12号社保局发放养老金到账，15号她来银行取钱，从来没有间断过。

"那您有没有给别人代取过钱，或者把银行卡借给别人用过？"刘建国问道。

"没有！绝对没有！"李奶奶的回答很坚决，"这张卡从来没有离开过我身边！"

"那您有没有在网上银行或者手机银行上操作过？"

"我不会用那些东西，也没有开通过。"李奶奶摇摇头。

刘建国又问了一些问题，然后说道："老太太，我需要向您说明一个情况。我们初步查询发现，您的账户在3月13号有一笔3199.5元的转出记录。"

"什么？"李奶奶瞪大了眼睛，"转给谁了？"

"这个...涉及到客户隐私，我不能详细告诉您。"刘建国的回答很谨慎。

"客户隐私？这是我自己的账户！"李奶奶愤怒地站了起来，"我有权知道我的钱去哪了！"

"老太太您先坐下。"刘建国按了按手，"根据相关规定，如果涉及到资金转移，我们需要进行详细调查。这个过程可能需要一些时间。"

"需要多长时间？"

"一般来说，这种案例的调查周期是15-30个工作日。"

"一个月？"李奶奶感到头晕目眩，"我一个月不取钱怎么生活？"

"这个...我们会尽快处理的。"刘建国的回答显得很无力。

李奶奶坐在椅子上，感觉整个世界都在旋转。3199.5元被转走了，但银行不能告诉她转给了谁，还需要调查一个月。这一个月她靠什么生活？

"经理，我想问一下，这种转账需要什么条件？"李奶奶努力让自己保持清醒。

"一般来说，需要银行卡和密码，或者网银转账。"刘建国回答道。

"我的银行卡一直在我身边，密码也没有告诉任何人。网银我也没有开通。那这个钱是怎么被转走的？"

刘建国沉默了一会儿，然后说："这正是我们需要调查的问题。可能是系统漏洞，也可能是其他原因。"

"系统漏洞？"李奶奶抓住了这个词，"如果是系统漏洞，那责任在银行，你们应该立即把钱还给我！"

"老太太，您说得有道理。但是调查需要时间，我们不能贸然下结论。"刘建国显然不想承认系统漏洞的可能性。

李奶奶看着眼前这个满口客套话的经理，心中涌起一阵绝望。

她忽然想起了自己刚退休时的经历。那时候她还不太懂银行业务，经常被各种手续费、服务费搞得晕头转向，但银行工作人员总是说这是"正常收费"。

后来她才知道，很多费用其实是可以免除的，但银行不会主动告诉老年客户。

"经理，我想要一份书面的说明，证明我的钱被异常转走了，银行正在调查。"李奶奶突然说道。

刘建国愣了一下："这个...我需要请示一下领导。"

"为什么要请示？这是事实啊。"

"程序问题，老太太您理解一下。"刘建国站了起来，"您先在这里休息一会儿，我去请示一下。"

刘建国离开后，李奶奶独自坐在贵宾室里。

透过百叶窗，她看到外面的营业大厅依然繁忙，客户来来往往，一切都显得那么正常。

但对她来说，一切都不正常了。

她想起了自己的一生。从师范学院毕业后，她就一直在教书育人，兢兢业业四十年。

退休时，学生们为她举办了盛大的欢送会，许多已经成家立业的学生都专程赶来。那时候她觉得自己的人生是成功的，是有意义的。

但现在，她感到从未有过的孤独和无助。儿子远在北京，电话里说得再关心也无法在身边帮忙。老朋友们要么已经不在了，要么也是同样的老年人，帮不上忙。

而银行，这个她信任了十二年的机构，现在却让她感到陌生和冷漠。

十五分钟后，刘建国回来了，脸色有些不自然。

"老太太，领导说了，这种情况确实比较特殊。我们会尽快调查，争取在一周内给您一个初步结果。"

"一周还是一个月？"李奶奶敏锐地察觉到了变化。

"争取一周，但不能保证。"刘建国的回答很模糊。

李奶奶点点头，没有再说什么。她从包里拿出一个小本子，开始记录今天发生的事情。记录的时候，她的动作很慢，但很仔细，每一个细节都不放过。

刘建国看着她记录，心中有些不安："老太太，您这是..."

"记录情况，以备查询。"李奶奶头也不抬地回答。

她的这个动作让刘建国想起了什么，脸色变得更加难看。

04

从贵宾室出来后，李奶奶并没有立即离开银行。

她在大厅里找了个位置坐下，拿出手机开始拨打电话。

第一个电话打给了儿子。

"妈，怎么了？"儿子的声音传来，带着关心。

李奶奶把今天的情况详细说了一遍。儿子听完后很愤怒："这不合理！妈，您别着急，我这就请假回去帮您处理！"

"不用，不用。"李奶奶连忙阻止，"你工作要紧，我自己能处理。"

"妈，这种事情您一个人怎么处理得了？现在的银行都欺负老人不懂法！"

"儿子，我虽然老了，但脑子还清醒着呢。"李奶奶的声音很坚定，"你安心工作，这事我会解决的。"

挂断电话后，李奶奶又打了几个电话给老同事和老朋友，询问他们有没有遇到过类似情况。

结果让她很震惊——几乎每个人都说遇到过各种各样的银行"系统问题"。

王婆婆说："去年我的定期存款到期了，去取钱时说系统查不到记录。折腾了两个月才找到，原来是被内部人员做了手脚。"

张大爷说："我的退休金也出过问题，莫名其妙少了一千多块。银行说是手续费，但我从来没有同意过这些收费。"

还有李奶奶以前的同事说："现在的银行就是欺负我们老人不懂，各种理由扣钱、冻结账户。我们投诉也没用，他们有的是办法推脱。"

听了这些话，李奶奶心中的愤怒更加强烈了。看来这不是孤立事件，而是一个普遍存在的问题。

她决定再去找刘建国理论。

"经理，我需要一个更详细的解释。"李奶奶直接走到刘建国面前，"我了解到很多老人都遇到过类似问题，这不是巧合吧？"

刘建国看到她又来了，脸色有些不耐烦："老太太，我不是已经和您说过了吗？我们会调查的。"

"调查什么时候有结果？"

"这个...很难说。"

"那我没有钱生活怎么办？"

"这个...您可以先向家人借一些。"刘建国的回答让李奶奶更加愤怒。

"凭什么要我向家人借钱？这是我的钱！"李奶奶的声音提高了，"你们银行把我的钱弄丢了，却让我去借钱生活？"

"老太太，您别激动。钱不是我们弄丢的，是被人转走了。"

"被谁转走的？用什么方式转的？转到哪里去了？"李奶奶连续发问。

"这个...调查清楚后我们会告诉您的。"

"你们就是在推脱！"李奶奶彻底愤怒了，"我要投诉！我要举报！"

周围的客户又开始围观。有人小声议论：

"这老太太真是不依不饶啊。"

"银行都说要调查了，还要怎么样？"

但也有人支持李奶奶：

"我觉得老太太说得对，银行应该给个明确的解释。"

"是啊，钱不能无缘无故没了。"

刘建国看到围观的人越来越多，心中很不安。他对保安使了个眼色，保安立即走了过来。

"大妈，您这样闹下去也不是办法，要不您先回去等消息？"保安的语气虽然客气，但带着明显的威胁意味。

"我没有闹！我在正当维权！"李奶奶毫不示弱。

这时候，一个头发花白的老先生走了过来："我刚才听了一会儿，这位老太太遇到的情况我也遇到过。"

众人的注意力转向了这位老先生。

"我姓陈，退休前是法官。"老先生自我介绍道，"去年我的工资卡也出现过异常转账，银行当时也是各种推脱。后来我找了几个老同事，写了联名信给银监会，这事才得到解决。"

刘建国听到"法官"、"银监会"这些词，脸色明显变了。

陈法官继续说道："根据《银行业监督管理法》和《消费者权益保护法》，银行有义务保障客户资金安全，当出现异常交易时，应该立即冻结相关资金并进行调查。

而且调查结果应该在合理时间内给出，不能无限期拖延。"

李奶奶听了很受鼓舞："陈法官，您说得对！他们就是在无限期拖延！"

"老太太，您有权要求银行提供详细的交易记录，包括转账时间、转账方式、对方账户信息等。如果银行拒绝提供，您可以直接向银监会投诉。"陈法官建议道。

刘建国的额头开始冒汗了。他没想到会遇到这种情况，一个法官在现场给客户普及法律知识，这让他非常被动。

"陈先生，我们银行一直在按规定办事..."刘建国试图辩解。

"按什么规定？"陈法官打断了他，"《银行卡业务管理办法》第五十八条明确规定，发生伪卡交易或其他异常交易时，银行应当承担举证责任。

也就是说，你们要证明这笔转账是客户本人操作的，而不是客户证明自己没有操作。"

李奶奶虽然不完全懂这些法律条文，但听出了关键信息："对！你们要证明这钱是我转的！我从来没有转过这笔钱！"

周围围观的人也开始议论纷纷，情况明显倾向于支持李奶奶。

刘建国感到压力很大，他小声对李奶奶说："老太太，要不我们再到贵宾室里谈谈？"

"不用了！"李奶奶的态度很坚决，"有什么话就在这里说！我要让大家都听听，看看你们银行是怎么对待老年客户的！"

05

就在气氛越来越紧张的时候，支行行长终于出现了。

行长姓王，五十多岁，戴着金丝眼镜，西装笔挺，看起来很有威严。

他快步走到现场，先是扫视了一圈围观的人群，然后看向李奶奶。

"老太太，我是这家支行的行长，听说您遇到了一些问题？"行长的语气很客气，但眼中带着不易察觉的不耐烦。

"行长您好，我是想了解一下我的养老金为什么会被异常转走。"李奶奶的态度变得谨慎起来。

"我已经了解了基本情况。"行长点点头，"确实存在一笔异常转账，我们正在调查。"

调查需要多长时间？我没有钱生活怎么办？"

"这个问题我理解。"行长想了想，"这样吧，考虑到您的实际困难，我们可以先给您垫付一部分生活费，等调查结果出来后再做处理。"

这个提议让李奶奶有些意外，也让围观的人感到惊讶。

"垫付多少？"李奶奶问道。

"先垫付1000元，您看怎么样？"

"不够！"李奶奶立即拒绝，"我的生活费、医疗费、水电费加起来至少要2000元。而且垫付不是解决办法，我要的是我自己的钱！"

行长的脸色有些难看："老太太，我们已经很有诚意了。"

"什么叫有诚意？"李奶奶的声音又提高了，"这是我的钱，不是你们的施舍！"

陈法官在旁边说道："行长，垫付确实不是解决办法。按照相关规定，如果是银行系统问题导致的异常交易，银行应该立即恢复客户账户资金，而不是垫付。"

行长看了陈法官一眼，语气变得冷硬："先生，请问您是？"

"我是退休法官，陈建华。"陈法官不卑不亢地回答。

行长的脸色更难看了。他没想到现场还有一个法官，这让情况变得更加复杂。

"陈法官，您说得很有道理。"行长勉强保持着笑容，"但是调查需要时间，我们不能在情况不明的时候贸然做决定。"

"那调查到什么时候？"陈法官追问道。

"一周内给出初步结果。"行长给出了一个更明确的时间。

"什么叫初步结果？"李奶奶敏锐地抓住了这个词。

"就是...基本查明情况。"行长的回答很模糊。

李奶奶看着眼前这个行长，忽然觉得很可笑。从柜员到客户经理，从客户经理到大堂经理，再从大堂经理到行长，每个人都在推脱，每个人都在打太极，没有一个人真正想解决问题。

她想起了自己教书时经常对学生说的话："做人要诚实，做事要负责任。"现在看来，这些话在银行里完全不适用。

"行长，我问您一个问题。"李奶奶突然平静下来，"如果这笔异常转账确实存在，那么是什么原因导致的？"

"这个...需要调查后才能确定。"

"我再问您一个问题。"李奶奶继续说道，"我的银行卡从来没有离开过身边，密码没有告诉任何人，也没有开通网银，那这笔转账是怎么发生的？"

行长沉默了几秒钟，然后说："可能是系统漏洞，也可能是其他技术原因。"

"如果是系统漏洞，那责任在银行，你们应该立即退还资金并承担相应损失。"李奶奶的逻辑很清晰，"如果是其他技术原因，那你们也应该查明原因并承担责任。总之，这不是我的问题！"

围观的人群中响起了赞同的声音：

"老太太说得对！"

"银行就应该承担责任！"

"不能让老人家受这种委屈！"

行长感到压力很大。他看了看围观的人群，又看了看李奶奶，最后看了看陈法官。

"老太太，您看这样行不行，我们加快调查进度，争取三天内给您一个明确答复。"

"三天？"李奶奶摇摇头，"我要的不是答复，我要的是我的钱！"

"可是调查需要时间..."

"够了！"李奶奶突然站了起来，打断了行长的话，"你们一而再、再而三地推脱，我已经很失望了。"

她缓缓掏出手机，在通讯录里翻找着什么。所有人都在等待她的下一步行动。

大厅里突然安静下来，只能听到空调运转的声音。

李奶奶找到了要找的号码，手指停在拨号键上。

她抬起头，扫视了一圈在场的所有银行工作人员，最后把目光定格在行长身上。

"既然你们都说系统正常，那我就..."

她的话还没说完，大堂经理的脸色瞬间变得惨白如纸。

原本嘈杂的营业大厅突然安静下来，连针落地的声音都能听见。

几个柜员不约而同地停下了手中的工作，全都紧张地看向这边。

保安的手不自觉地握紧了对讲机，额头上渗出了细密的汗珠…

发布于：河南省